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400介绍 运用范围 • 优势特点 增值服务 资费介绍 办理流程
    400企业直线电话的特点:
    (1) 号码是全国唯一,不随企业电话变动而改变,和客户保持永久联系。
    (2) 永不占线,高效的系统自动分配话务能力和无应答接入能力。
    (3) 展示企业自身实力,提高企业产品品质和同级产品之中的竞争力。
    (4) 分担主叫客户高额的长途费用。
    (5) 在同行业之间更具有竞争优势。
    (6) 改善工作流程,提高客户满意度。
    (7) 电信级专家支持,提供无形的企业文化。
    同800企业电话的比较:
    800电话业务推出时间已经有相当的一段时间了,相比之下,在通信技术高速发展的今天,出现很多弊端,比如手机和小灵通的接入限制,被叫付费造成恶意骚扰电话的增多。主要表现为:
    (1) 400电话手机能拨打,扩展了5亿手机用户;
    (2) 话费比800电话减少50-70%;
    (3) 分摊付费避免了恶意骚扰电话,提高办公效率;
    (4) 迅速组网,可以按地区进行转接;
    400业务开放以下功能:
    1) 400电话自动分配 
    ● 按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
    ● 按主叫所拨电话的时间(如:周一~周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
    ● 将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
    2) 400遇忙/无应答呼叫前转
    具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码,遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫,前转次数最多3次。
    3) 400呼叫阻截
    被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。
    4) 400专用密码
    被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
    5) 400话费分摊
    通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。
    6) 400费用控制
    被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。
    7) 400呼叫分析
    当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提 供专家级分析。
    8)400企业彩玲
    企业可制定个性化欢迎词,以提高用户体验。
    9) 400IVR导航
    客户来电通过IVR导航到相关部门,提高工作效率。
 
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